Conditions générales de vente

La validation d’une commande par le client de produit(s) présenté(s) dans le catalogue électronique de la boutique en ligne de Hautes Herbes, implique son acceptation sans réserves à ces conditions générales de vente et régissent les relations contractuelles entre les deux parties.

Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Hautes Herbes se réserve le droit de les adapter ou de les modifier à tout moment par une mise à jour. Le client est donc tenu de prendre connaissance de ces conditions.

Article 1 : Commandes

La validation de la commande est matérialisé par le bouton «  Commander et payer » qui a valeur de signature. Les informations indiquées par l’acheteur lors des étapes de la commande l’engagent seul.  En cas d’erreur dans les indications concernant le destinataire, la responsabilité de Hautes Herbes ne saurait être engagée. L’acceptation de la commande et sa prise en compte sont communiquées au client par un courrier électronique émanant de Hautes Herbes à l’adresse électronique indiquée lors de la commande.

En validant la commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente.

Hautes Herbes s’engage à honorer les commandes effectuées par Internet dans les termes des présentes conditions générales de vente et dans la limite des stocks disponibles. Dans le cas-où l’état des stocks ne permettrait pas d’honorer la commande pleinement,  L'Herboretum se réserve le droit de remplacer le produit manquant par un produit similaire après information et acceptation du client. Le client conserve le droit de refuser cette proposition et d’exiger le remboursement du produit manquant auprès de Hautes Herbes par virement bancaire ou chèque.

Hautes Herbes se réserve le droit d’annuler toute commande non conforme ou perçue comme litigieuse du point de vue de la livraison ou du paiement.

L’envoi des commandes peut être soumis à d’éventuels retards et ne donnent pas droit au client d’annuler la vente ou de réclamer un quelconque remboursement.

Article 2 : Produits

Tous les produits proposés par Hautes Herbes sont décrits avec exactitude. Si une quelconque erreur se produit, Hautes Herbes ne pourra être tenu pour responsable. Toutes les informations sont inscrites à titre indicatif et sont susceptibles de varier en fonction des mises à jour du site.

Article 3 : Tarifs et Frais d’expédition

Les tarifs sont indiqués nets, en euros et TTC. Les prix de vente sont modifiables par Hautes Herbes à tout moment.

Les frais d’expédition sont fixé en fonction du poids et du volume du colis. Le transport des articles commandés et livrés en France est à la charge du client et sont inclus dans le panier final du client. Les tarifs sont garantis à la date de validation de la commande. Le client est informé du départ de son colis à La Poste par un courrier électronique à l’adresse indiquée lors de la commande. Le client est donc tenu de réceptionner son colis ou en cas d’absence, de retirer son colis dans les lieux et délais indiqués sur le bordereau déposé par la Poste. Le non-respect du délai de retrait indiqué entraînera le retour du colis à l’envoyeur. Si le client désire recevoir de nouveau son colis, il devra s’acquitter de nouveaux frais d’envoi.

Article 4 : Paiement
 

Le paiement des articles commandés sur la boutique en ligne de Hautes Herbes et de leurs frais de port s’effectue en euros par :

 

–        chèque :

 

Le paiement peut s’effectuer par chèque à l’ordre de Charlotte Passelègue adressé par courrier postal à l’adresse Charlotte Passelègue - Hautes Herbes - Route Napoléon N85, hameau La Trinité - 05800 SAINT-FIRMIN EN VALGAUDEMAR, France. La commande sera considérée comme effective à la réception du chèque.

 

–        Carte bancaire :

 

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire sur le système en ligne de paiement Stripe. Aucune information bancaire n’est transmise à Hautes Herbes ou autre tiers.

 

Article 5 : Livraison

 

La livraison est confiée aux services de La Poste sous format Colissimo, dans le respect des délais relatif à cette offre de transport.

 

Toute erreur ou saisie incomplète faite par le client dans l’adresse de livraison lors de sa commande entraînant la non-distribution du colis et son retour à l'expéditeur relève de la responsabilité du client. Le renvoi du colis entraînera la facturation de nouveaux frais de port. 

 

Article 6 : Garanties et retour

 

Il revient au client de vérifier la conformité et l’état des produits reçus. Toute demande et frais de retour sont à la charge du client et doivent faire l’objet d'une information de Hautes Herbes par voie électronique ou téléphone (voir coordonnées sur le site / onglet contact). La demande de retour devra être motivée par le client et explicitée. Ne seront acceptés comme motifs de retour pris en charge par Hautes Herbes que la défectuosité du produit en cause ou l’erreur de référence par Hautes Herbes lors de la préparation de la commande. Tout produit retourné devra être correctement emballé de manière à conserver l’état initial du produit et sa re-commercialisation.

 

Article 7 : Rétraction

 

Le client bénéficie sur tous les produits vendus d’une clause de rétractation à exercer dans les 15 jours suivant la date de livraison. Cette faculté de rétractation ne peut être appliquée sur un produit ayant été ouvert, utilisé ou sorti de son emballage.

 

Article 9 : Litiges

 

Hautes Herbes ne pourra être tenu responsable pour des dommages de toute nature qui résulteraient d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés. Le client a accès aux informations d’utilisation des produits sur le site et sur les étiquettes des produits et au besoin, pourra contacter Hautes Herbes par voie électronique ou téléphone (voir onglet Contact) pour recevoir de plus amples informations.

 

En cas de litige, le client cherchera à contacter Hautes Herbes pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Paris reste seul compétent.